發布時間：2018/3/20 點擊：[1824]

咨詢類型
國營企業/組織優化/流程梳理
企業概況
某市政施工公司位于鄭州西郊，主要經營業務為商品混凝土生產銷售和瀝青生產鋪裝，公司現有部門15個，員工近二百人。
客戶問題
該公司具有比較悠久的發展歷史，在多年的經營過程中也有許多比較好的工作方法，但是長期以來管理粗放，且依靠“人治”的方式管理企業運營，從而導致在組織、流程、制度建設方面出現一些漏洞，影響到公司提升產品質量、降低經營成本的發展戰略。
問題分析
組織方面：人浮于事，重要的職責，如質量檢驗、物料管控等沒有明確的界定、劃分，導致出現無人負責或推諉扯皮的現象；
流程方面：流程模糊，一些重要環節如原材料出庫檢驗、現場工程檢驗等缺失或缺乏必要的管理方法、工具；
制度方面：缺少現代企業對成本、質量的管理制度和辦法，現實中僅依靠管理者和員工的責任心和自覺性來管控。
咨詢處理
在對企業進行調研的基礎上，項目團隊通過以下工作逐步進行組織的優化和流程的梳理工作：
步驟一：基于企業發展戰略和價值鏈的組織優化。咨詢項目組根據公司發展戰略和基本運營流程進行了組織功能分析，結合現代企業的管理方式充實了質量管理、成本管理的職責內容，并按照專業分工的原則歸口劃分部門職責，保證了職責的完整性和分工的明確性；
步驟二：基于組織功能的崗位職責界定。在部門職責清晰的基礎上，結合公司現有崗位體系和崗位職責劃分，按照分類歸集的原則進行刪減、合并，完善了職務管理體系和職責劃分。
步驟三：基于價值鏈的三級流程梳理。根據公司發展戰略，結合現代企業管理制度，完善了公司“銷售—物控—生產—工程—運輸—售后服務”這一核心運營流程，并在此基礎上對各職能流程、作業指導書進行了梳理和界定，并形成完整的流程手冊。三級流程體系的建立，逐步使企業從人治中解脫出來，向制度治理的轉變；
同時在項目運作過程中，通過不斷的和企業骨干的溝通和交流，確保了項目團隊的很多方案來自于企業的日常工作中，能夠切實幫助企業日常的運營，為方案的落實打定基礎。
咨詢效果
效果一：規范了組織管理體系。通過組織功能分析、職責梳理，明確了各部門、各崗位，尤其是質量管理、質量檢驗、原材料控制等的職責歸屬；
效果二：優化了流程體系。明確生產管理、工程計劃與施工、質量管理、成本管理等主要工作流程的必要環節、管理工具，形成了適合企業運行狀況的流程操作手冊；
效果三：完善了企業的制度建設。通過將工作流程優化、固化、制度化，企業由人治逐步轉向制度治理，為公司的發展戰略提供了必要的管理機制基礎。