《績效管理工作坊》課程大綱

培訓老師：申海波教授

課程時長：兩天

課程對象：企業中層及以上人員

大綱說明：可根據企業實際情況進行調整

課程收益：

1.消除企業員工對績效和績效管理的誤解，減輕績效管理工作推進的壓力。

2.幫助企業制定科學的績效目標，并增加企業員工對績效管理和績效目標的認同。

3.為企業創造一個充滿激情, 凝聚，進取，積極溝通的企業內環境。

4.提高企業內部績效管理和績效溝通水平，促進企業內部的和諧和績效目標的實現。

5.幫助企業實現組織績效、流程績效和崗位績效的上下貫通，促進企業健康發展。

6.為企業實現本年度績效任務提供有力保障，令其創造最大績效。

暖身：分組與破冰

第一單元：關于績效的認知 

1、 引導案例：績效的典范——GE

2、 什么是績效、績效的特點

3、 影響績效的五種因素

4、 什么是績效管理、績效管理循環

5、 績效管理的誤區與障礙

6、 什么是績效考核、為什么要進行績效考核

7、 績效考核與績效管理的關系

8、 引入績效管理中各方責任與價值

互動1：講師PK

模擬在部門績效動員會上向員工講解績效管理的重要性，講解績效考核對員工的價值，消除誤區與障礙。

第二單元：目標與標準

1、 績效目標的分類

2、 績效目標的三大來源

3、 制定目標的七大關鍵

4、 制定目標的四大方法

5、 引申：績效目標的溝通與確認

6、 什么是工作標準？如何制定工作標準？（不能量化的工作如何考核）

7、 “星級考核”與可視化管理

互動2：目標PK\標準PK

為某崗位制定下一月詳細的工作目標和工作標準，進行講解，質詢與點評。

第三單元：考核方法與考核指標

1、 圖形等級量表法、交替排序法、配對比較法

2、 強制分布法、關鍵事件法、行為錨定等級評價法

3、 關鍵績效指標法（KPI）、主基二元法、平衡計分卡

4、 工作計劃考核法

5、 關鍵業績指標（KPI）

6、 從戰略到關鍵業績指標

7、 生產類企業關鍵業績指標的來源——QCDMS

8、 按照平衡計分卡（BSC）的理念設計考核指標

互動3：KPI PK

確定某下屬崗位的KPI及其評價/評分標準，進行講解，質詢與點評。

第四單元：績效輔導與溝通

1、 績效管理的實質：企業內部的一種績效溝通的機制

2、 績效輔導與提升的分析工具——頭腦風暴

3、 績效輔導與提升的分析工具——魚骨圖分析法

互動4：魚骨圖PK

找出并描述一個所在部門員工績效不高的癥狀、問題,用魚骨圖分析問題的原因，畫在白板上并進行講解,列出改進績效的方法。

4、 績效考核的組織流程

5、 績效考核結果的十種應用

互動5：自由討論

公司考核結果（或評分結果）與薪酬掛鉤的機制（或其他應用機制的安排）。

6、 績效考核常見問題

7、 常見的考評錯誤

8、 績效面談的原則

9、績效面談的技巧

互動6：模擬績效面談

你的一位下屬10月份表現不盡人意，產品一次抽檢合格率為99.4%，生產計劃完成率99%，都未能完成公司確定的目標，模擬一次績效溝通。

每組派兩人，一人扮演主管，一人扮演下屬，進行績效面談。兩人都要充分考慮可能的原因和事實，考慮如何進行面談。

分享與結課

備注：

1、 課程開始前將在老師的主導下進行分組（6-8人/組），課程過程中根據每一組每一環節的作業的完成情況，分別給予個人或小組得分；

2、 準備紀念品8-10份（筆、本，或塊狀巧克力等），作為最后優勝組（1組）的獎勵；

3、 課程內容會根據進程中學員的反應進行微調；

4、 課程進程中根據情況增加小游戲以活躍氣氛。

講師簡介

申海波

河南財經政法大學教授、香港公開大學特聘教授

河南卓盟企業管理咨詢有限公司總裁、首席咨詢專家

申教授長期從事管理學教育、管理咨詢與管理培訓工作，在校主要講授管理學、市場營銷、銷售管理等課程，對外管理咨詢主要方向為戰略規劃、組織設計、營銷管理、人力資源等。曾任河南思達置業總裁助理、北京和君咨詢集團合伙人、北大縱橫高級咨詢顧問、北京捷盟投資咨詢項目經理等職。

2001-2005年在北京多家管理咨詢公司任職期間，先后服務過的企業有鹽田港（000088）、金融街（000402）、國藥集團、貴陽電信、山谷藍貿易、泰科曼醫療、鞍山明達房、保津高速等；2006年回河南財經政法大學任教后，先后服務過的企業有小浪底建管局、小浪底置業、騰龍信息、思達物業、志城保險代理、華糧科技、中盈集團、廣安集團、開封供電公司、周口供電公司、華辰電力、黃河工程公司、方圓置業、信昌道橋、經緯商砼、天宏鋼構、智輛電子、輝縣農商行、大宇通航、登電建材、海南中和、創基集團、鄭州移動、博納康盛等。

主講課程

     1.營銷與銷售系列：《工業品營銷》、《營銷渠道管理》、《店面銷售技巧》、《搞定大客戶》、《新媒體營銷》。

2.中層管理系列：《新任經理人的管理技能提升》、《中層干部管理技能訓練》、《高效執行力》、《高效團隊建設》。

3.人力資源管理系列：《績效工作坊》、《績效管理與薪酬設計》、《三年業績倍增》、《新員工心態與禮儀》。

授課風格

實戰體驗+課程理論+現場教練+案例分析

客戶評價

聽了申老師的很多課程，申老師的課程最大的特點是務實，案例詳實、言辭樸實，如果真的是想學東西的企業家，申老師的課程是不容錯過的。 

                                                                                                                                                        智輛電子人力資源總監  

申老師講的課程中關于應收賬款管理和經銷商信用管理，非常的務實，能夠解決我們的實際問題，受益匪淺。

                                                                                                                                                        洛陽第一拖拉機財務部     

申老師的課程，對于當今中國企業的高層管理人員來講，應當作為必修課。 

                                                                                                                                                        思達物業人力資源部經理

申老師的培訓是真正的“授之于漁”，而不是“授之于魚”，交給了我們營銷的方法，而不是“越俎代庖”僅僅出幾個方案供我們去選、去執行。 

                                                                                                                                                         恒星科技營銷處